Мастер делового администрирования в сфере туризма и гостеприимства ( )

Мастер делового администрирования в сфере туризма и гостеприимства ( )

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Особенностью этого обучения является его формат и содержание — действо больше похоже на заседание книжного клуба, однако имеет практически ориентированную направленность. По итогам мероприятия каждый из участников выносит несколько идей для реализации — четко обозначая сроки внедрения идеи и ожидаемые результаты для бизнеса. Впервые я столкнулся с подобным форматом в году, в роли участника. И знакомство это не назовешь приятным — поначалу было воодушевление, но потом все превратилось в обязаловку и работу на . Потому я постоянно работаю над улучшением формата своих мероприятий , исходя из обратной связи от участников и собственных плюс украденных у других находок. Изменения эти в меньшей степени затрагивают последовательность этапов и список вырабатываемых навыков. А вот внутреннее содержание мероприятий и список книг обновляю регулярно. И сегодня делюсь списком книг, которые лежат основе моей программы обучения и могут быть полезны менеджеру по продажам для самообразования. Замечу, что рекомендации в большей степени будут полезны менеджерам по продажам, работающим в сфере 2 . Список, как и рекомендации, получился весьма субъективным.

Стратегия 1. Используйте контент-маркетинг

Мы проанализировали несколько десятков статей и реальных кейсов из мировой и отечественной практики и отобрали для вас 50 наиболее эффективных методов продаж, которые каждый сможет реализовать в своем бизнесе. Для удобства мы условно разбили 50 техник увеличения продаж на 5 основных блоков. Вы рассылали бесчисленные пресс-релизы, покапали дорогостоящую ТВ-рекламу, нанимали расклейщиков бумажных объявлений и целый колл-центр для холодного обзвона, покупали дорожные баннеры и рекламные щиты и еще кучу всего, что только могли себе позволить.

В итоге покупатели шли к тем, кто имел наибольшие маркетинговые бюджеты. Теперь у каждого всегда есть интернет под рукой, а традиционные маркетинговые тактики стали устаревшими.

Как в бизнесе увеличить продажи. и приводил к нам своих друзей. И технология по работе с клиентом – это первая часть Системы Продаж рост продаж в 3,3 раза Читать отзыв."золото"Туристические агенства" разработка.

Московский государственный индустриальный университет. Химки, Московской области, , зал диссертационного совета. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Химки Московской области, , читальный зал. Ученый секретарь диссертационного совета В. В современном бизнесе продажи -одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция. Эффективное упразление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие - к упадку.

В отраслях, таких как туризм, где требования потребителей стремительно меняются, способность эффективно удовлетворять запросы клиентов становится наиболее важным конкурентным преимуществом. Достичь этого можно благодаря интенсивной программе формирования новых навыков, систем планирования, поддержки, мониторинга и управления. Однако, в настоящее время компетентность специалиста в сфере продаж формируется, в значительной степени, в процессе приобретения им практического опыта работы и в меньшей степени этому уделяется внимание в процессе профессионального обучения в вузе.

К агентскому договору, как правило, прилагаются следующие виды приложений: По договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и или иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Турагент может заключать договоры на реализацию отдельных туристских услуг размещение, проживание, питание, транспортное и экскурсионное обслуживание туристов и экскурсантов и др.

Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. читать статью Туристический бизнес становится все более популярным в . с клиентами становится одной из главных при росте объема продаж.

Технология продаж и продвижения турпродукта 4. Основные факторы туристской мотивации, классификация мотивационных аспектов клиентов в турагенстве. Существует ряд факторов, оказывающих влияние на туристские мотивы, которые необходимо учитывать при изучении спроса на турпродукт и при формировании программ обслуживания. Принято выделять доминирующие и побочные факторы туристской мотивации, обладающие определенными возможностями усиливать свое влияние на поведение потребителя и процесс принятия им решения о путешествии и выбор туристского продукта.

Мотивация выбора путешествия в значительной степени зависит от возраста и самостоятельности в принятии решения или возможности влиять на его выбор: Путешествуют с родителями за редким исключением - в организованных группах , решений самостоятельно не принимают, но могут оказывать давление на родителей или лиц, их сопровождающих. В основном финансово зависимы, обладают ограниченной самостоятельностью, чаще всего следуют на отдых в составе групп, отличаются высокой любознательностью.

Как правило, имеют достаточное образование, высокую требовательность к удовлетворению познавательных исходов, активному отдыху, склонны к самостоятельности, индивидуальному или самодеятельному туризму, коммуникабельны, с ярко выраженными приключенческими мотивами. Согласно преобладающей на Западе концепции, до создания семьи предпочитают посмотреть мир, что учитывается турфирмами при разработке турпродукта: Обычно семейные, с малолетними детьми, связаны необходимостью закрепления своего положения в обществе, служебной карьерой.

бизнес планы: скачать готовые примеры

Он пользуется неизменным спросом в течение последних десяти лет, никогда не бывает одинаковым и всегда собирает десятки людей из всех уголков России и даже из-за рубежа. Теперь лучшие, проверенные фишки и в книжном формате. Оч… Продавец нового времени.

туризме, его содержании и специфике, основных субъектах и объектах, целях и Специфика работы менеджера по продажам туристических услуг ненужного, а потом вынуждены это ненужное читать и перечитывать.

Ваш клиент не будет менять поставщика, оборудование или свой подход к ведению дел, которые его устраивают. Потому что у него все нормально и без Вас! Именно поэтому большинство клиентов безразлично относится к Вашему предложению и презентациям. Но она действительно у Вас есть? Если да - то почему к Вам еще не выстроилась очередь из клиентов? Перестаньте просто рассказывать о своем предложении и компании. Давайте честно, нет у Вас никакого супер выгодного предложения для клиента, которое в раз превосходило бы предложение любого конкурента.

Но Ваш клиент может сам прийти к решению о необходимости сделки, если Вы поможете ему увидеть проблемы и захотеть решить их. Не продавайте свои продукты и услуги! Какие трудности, проблемы и недовольство есть у людей, которым Вы продаете? Какие сложности они испытывают, обходясь без Вас или работая с другими? Отправьте свое предложение и до свидания!

Библиотека туристической и экономической литературы

Вы можете внести посильный вклад в развитие сайта КнижныйГид рассказав о нас друзьям в социальных сетях: Все книги на сайте представлены исключительно в ознакомительных целях. После скачивания книги и ознакомления с ее содержимым Вы должны незамедлительно ее удалить. Копируя и сохраняя текст книги, Вы принимаете на себя всю ответственность, согласно действующему законодательству об авторских и смежных правах.

Главная >; Электронные книги >; Бизнес, деньги, экономика >; Продажи. Закупки. Торговля >; Организация торговли. Продажи. Техники продаж.

Идея книги Идея этой книги простая. Писатель Дэвид Фостер очень удачно сказал о таких книгах, как эта: Уверена, что каждый из вас справился бы с этой задачей — систематизировать знания в области продаж для более эффективного применения их на практике. Но я решила, что мои услуги будут вам кстати. Предыдущая книга из этой серии была издана в году и нацелена на профессионалов туристического бизнеса.

Изначально я создавала ее как должностную инструкцию для менеджеров собственной компании — туристического оператора, но потом она стала книгой номер один для многих профессионалов туристического рынка. Более того, я получила огромное количество позитивных отзывов от слушателей и выпускников Школы Владельцев бизнеса , в которой я читаю лекции об инструментах управления для владельцев малого и среднего бизнеса.

Курсы менеджеров по туризму

Китай Россия Сочи, Крым, Анапа По предварительным расчетам, в первый месяц работы май будет продано около 30 туров в среднем по 1 туру в день. При средней цене путевки в 50 р. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных. Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 р.

В силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт, .. с потребителями, деловыми партнерами, организация продаж и рекламы. .. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии.

Российский государственный торгово-экономический университет. Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, важной частью внешнеэкономической деятельности многих развитых и развивающихся стран мира. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует форми-. Сложность современной социально-экономической обстановки, ее нестабильность в сочетании с торможением экономических реформ существенно отражается на развитии отечественной индустрии туризма.

Источниками повышенной сложности управления туристическим бизнесом являются высокая степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристические услуги, ужесточение конкуренции в туристском бизнесе, нехватка финансовых ресурсов, отсутствие должной ориентации на клиента, невысокое качество туристического продукта и т.

В таких условиях туристическая компания не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельностью, а активно разрабатывать стратегии своей конкурентоспособности. Назрела необходимость стратегического подхода, которое должно воплотиться в программу действий, уточняющую цели и средства реализации необходимой конкурентной политики.

Информационные технологии в туризме

Сценарий продажи пример диалога Скрипты используются как в живом общении, так и в телефонных разговорах, и это также нужно учитывать: Рассмотрим приблизительный набор приемов, которые ваш менеджер по продажам сможет использовать на разных этапах коммуникации с потенциальным клиентом. Убедитесь, что продавец помнит главное: Задача секретаря — отсеять звонок, но если он поймет, что вопрос не пустяковый, то у него появится мысль: Пробиться к лицу, принимающему решения, — основная цель разговора, но при благоприятных обстоятельствах из беседы с секретарем также можно получить необходимую информацию.

Технологии контент- маркетинга в корне отличаются от этого. . Если ваш бизнес – небольшая турфирма – ходите не только по им готовые туристические пакеты для тимбилдинга по конкурентоспособной цене. . воронка продаж (если у вас ее до сих пор нет – бросайте читать эту.

Технологии продаж туристического продукта. Информационные технологии в туристическом бизнесе. Курортоведение основных туристических направлений. Основы въездного и внутреннего туризма. Психология продаж и работа со скидками. Дополнительно вы можете приобрести: Стоимость данного документа составляет 14 рублей. Стоимость данного документа составляет 15 рублей. При приобретении 2-х документов сертификат на английском языке и свидетельство , стоимость составит 20 рублей.

Записаться на курсы можно по телефону: У нас работают преподаватели с огромным практическим опытом, умением быстро найти подход к учащемуся и подобрать самую эффективную учебную программу, сочетающую в себе теорию с практикой.

Как эффективно продавать услуги по телефону

Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии

Мы постарались приоткрыть завесу будущего туристического бизнеса и Самые мощные средства поднятия продаж турагентства Технология эффективного менеджмента в туристических компаниях. Скачать презентации.

В году мы составили подборку из новинок и бестселлеров, которые будут полезны менеджерам по продажам. Вы найдете ее по этой ссылке. Это самые свежие и самые актуальные книги. Впрочем, это книга не только о продажах. Она и об умении слушать, слышать и строить беседу, работать не с абстрактным, а с конкретным, из плоти-крови-потребностей, клиентом. И нацеливать свое предложение только на этого клиента.

Туристический бизнес: 53 книги - скачать в 2, на андроид или читать онлайн

Качество работы менеджера продаж мы оценивали по трехбалльной шкале: После первичной оценки качества продаж мы обработали данные и перевели их в проценты от максимально возможных значений по каждой из группы критериев. Результаты исследования Отели Мы оцениваем качество продаж услуг отелей как низкое. Основные точки роста качества продаж по отелям: Никто не выясняет имя собеседника.

о самообразовании менеджеров по продажам идей для реализации — четко обозначая сроки внедрения идеи и ожидаемые результаты для бизнеса. Потому как она вобрала в себя все фирменные техники и технологии автора. Остальное внутри книги — читать обязательно!!!.

Современный потребитель туристских услуг во многом предъявляет более жесткие требования не только к качеству приобретаемой туристской продукции, но и к процессу непосредственного обслуживания в туристских офисах продаж. Многообразие турфирм и схожесть, а иногда и полная аналогичность предлагаемой потребителю продукции, заставляет турфирмы бороться за каждого клиента, используя, в том числе, и психологические приемы для убеждения совершения процесса купли-продажи туристской продукции.

Поэтому современные технологии туристских продаж подразумевают под собой не только хорошее знание организационно-методических аспектов совершения сделок и заключения договоров о реализации туристской продукции, но также знание и умение использования психологических приемов продаж. Структура учебного пособия полностью соответствует приказу Минобрнауки России от В результате изучения учебного пособия читатель научится понимать и разбираться в тонкостях организации процесса туристских продаж и продвижения турпродукта на туристский рынок, в частности: Указанные компетенции позволят читателю понять, как организовать процесс продаж туристской продукции таким образом, чтобы он был максимально эффективным и обеспечил экономическое процветание турфирмы, каким набором профессиональных знаний и глубоким пониманием принципов политики продаж должен обладать менеджер по продажам турфирмы.

В каких тонкостях и специфических чертах современных технологий продвижения турпродукта должен разбираться специалист по рекламе и стимулированию реализации туристской продукции. Изложенный и логически выстроенный в пособии материал подкрепляется практическими примерами из мировой, европейской и российской практик туристских продаж, что делает его более легким к восприятию и пониманию.

Глава 1 Турпродукт как основной потребительский товар в туристских продажах 1. Понятие и виды турпродукта Особенности турпродукта, характеризующие специфику его продаж Основным объектом туристских продаж выступает турпродукт.

Туризм. Обучающие.

Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!